Правила та умови

Останнє оновлення: 01.05.2026

Ласкаво просимо до PlanAnyTrip (далі - "Сервіс", "ми", "наш" або "нас"). Отримуючи доступ до plananytrip.com і пов'язаних сервісів або використовуючи їх, ви погоджуєтеся з цими Правилами та умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не користуйтеся Сервісом.

1. Про Сервіс

PlanAnyTrip - це сервіс планування подорожей із підтримкою ШІ. Зараз він включає генерацію подорожей, сторінки маршрутів та маршрутів за днями, публічне відкриття подорожей, пресети подорожей, автодоповнення напрямків, карти маршрутів, route-контент із зображеннями, налаштування акаунта, функції профілю, сценарії Telegram-бота, сценарії зворотного зв'язку, функції блогу, сторінки цін і пов'язані інструменти білінгу.
Ці Правила застосовуються до гостьового перегляду, гостьової генерації подорожей там, де вона доступна, зареєстрованих акаунтів, використання Telegram-бота, платних планів підписки, разових пакетів, публічного чи приватного контенту подорожей і пов'язаних акаунтних або білінгових функцій, які ми наразі надаємо.
Юридичний оператор Сервісу (далі - "Оператор") - це особа або організація, зазначена у відповідному процесі оформлення замовлення, рахунку, юридичному повідомленні або контактних даних, опублікованих для відповідного ринку. Така структура дозволяє оновлювати дані про оператора без переписування цих Правил щоразу, коли змінюються бізнес-дані.

2. Допуск і акаунти

Ви можете переглядати частини Сервісу і, де це пропонується, використовувати обмежені функції гостьової генерації подорожей без створення акаунта. Платні покупки та прив'язані до акаунта права доступу потребують зареєстрованого акаунта та виконаного входу.
Зараз доступ до акаунта може здійснюватися через вхід за електронною поштою і паролем, а також через підтримуваних сторонніх провайдерів входу, доступних у продукті, наприклад Google або Telegram, якщо вони налаштовані.
Якщо ви користуєтеся функціями Telegram-бота, дані Telegram-акаунта та повідомлення або команди, потрібні для роботи бота, можуть оброблятися через Telegram і прив'язуватися до вашого акаунта PlanAnyTrip або гостьової сесії.
Якщо ви створюєте акаунт, ви відповідаєте за безпеку своїх облікових даних і прив'язаних способів входу.
Під час реєстрації, оплати та звернення до підтримки ви повинні надавати точну інформацію.
Ви не можете використовувати Сервіс для незаконної, зловживальної, такої, що порушує права, або несанкціонованої автоматизованої діяльності.

3. Доступ до продукту та рівні сервісу

Поточна видима продуктова модель включає доступ Guest з обмеженою функціональністю, безкоштовний зареєстрований план Start, платні плани, які зараз представлені як Pro і Premium, а також разові пакети, що додають додаткові бали подорожей або подібні права використання для придатних акаунтів.
У білінговому каталозі можуть існувати внутрішні, застарілі, архівні, тестові або лише admin-продукти, але вони не є публічними пропозиціями, якщо не показані вам у продукті або checkout-флоу.
AI-генерація подорожей і пов'язане використання регулюються лімітами, балами, квотами, підтримуваними параметрами подорожей і рівнем пріоритету, прив'язаними до відповідного плану або пакета.
Залежно від ваших поточних прав доступу Сервіс може обмежувати тривалість подорожі, кількість напрямків, кількість інтересів або категорій, розмір групи, дозволені режими подорожі, типи груп, доступ до приватних подорожей, налаштування активного часу або пріоритет обробки.
Ми навмисно не фіксуємо в цих Правилах точні ціни, валюти, інтервали списань, обсяги нарахування балів, розміри пакетів, строки дії або ліміти використання, оскільки такі комерційні умови можуть змінюватися. Для відповідного замовлення застосовуються точні умови, показані на сторінці цін, у чекауті та в підтвердженні покупки на момент оформлення.
Деякі функції можуть обмежуватися статусом акаунта, поточним балансом прав доступу, технічною доступністю, географією, антифрод-перевірками, статусом модерації або тимчасовим обслуговуванням.

4. Платежі, підписки та пакети

Платні плани підписки зараз використовують рекурентне списання з інтервалом, показаним під час оформлення замовлення, наприклад щомісячно або щорічно, і поновлюються автоматично, якщо ви не скасуєте підписку до наступної дати поновлення.
Разові пакети є нерекурентними покупками, що надають права використання, описані під час оформлення замовлення, і можуть завершуватися після строку дії, зазначеного для відповідного пакета.
Покупки зараз обробляються через checkout, розміщений у платіжного провайдера. Наразі нашим основним платіжним провайдером є Stripe.
Здійснюючи покупку, ви дозволяєте відповідному платіжному провайдеру списати з обраного способу оплати суму та з тією періодичністю, які показані під час оформлення замовлення.
У цих Правилах ми не стверджуємо, що самі зберігаємо повні дані банківської картки. Дані картки та платіжного інструмента обробляє платіжний провайдер.
Після успішної оплати або підтвердження від провайдера ми можемо оновити в Сервісі ваші права доступу, бали подорожей, активний план, поточний розрахунковий період, стан поновлення, стан запланованого пониження та історію платежів.
Підвищення рівня підписки може набирати чинності негайно та може супроводжуватися розрахунковими або підсумковими пропорційними списаннями, кредитами або виставленням рахунку залежно від логіки провайдера та вашого поточного стану підписки.
Пониження до іншого плану або скасування з переходом на безкоштовний план зазвичай плануються на кінець поточного оплаченого періоду, а не відбуваються негайно.
Якщо скасування або пониження вже заплановані, у вас може бути можливість відновити підписку або знову змінити її до завершення поточного оплаченого періоду. Доступність залежить від стану підписки та статусу платіжного провайдера на той момент.
Якщо рекурентний платіж не проходить або провайдер позначає підписку як проблемну чи прострочену, платні функції можуть бути обмежені, призупинені або вимкнені до успішної оплати, завершення оплаченого періоду або скасування підписки.
У вашому акаунті може бути доступний підсумок типів і статусів платежів, включно зі списаннями за підпискою, поновленнями, покупками пакетів, невдалими платежами та поверненнями коштів, де це застосовно.

5. Повернення коштів і право на відмову

Обов'язкові права споживачів, від яких не можна відмовитися відповідно до застосовного законодавства, не обмежуються цими Правилами.
Скасування підписки припиняє майбутні поновлення, але саме по собі не означає автоматичного повернення коштів за вже оплачений поточний розрахунковий період, якщо інше не вимагається законом або прямо не надано нами.
Оскільки права за планом, бали подорожей, пакети та інші цифрові права використання можуть надаватися невдовзі після покупки, повернення коштів не є автоматичним після початку надання або виконання в межах, дозволених застосовним законодавством.
Повернення коштів можуть надаватися на наш розсуд або коли цього вимагає закон, наприклад у разі подвійного списання, помилки білінгу або істотного технічного збою, через який оплачена можливість не була надана.
Часткове або повне повернення коштів може зменшити, відкликати, припинити або інакше вплинути на відповідні платні права доступу, залишок балів подорожей, баланси пакетів або доступ за підпискою, пов'язані з транзакцією, за яку повертаються кошти.
Запити на повернення коштів слід надсилати на [email protected], надавши достатньо інформації для ідентифікації акаунта та транзакції.

6. AI-контент і туристична інформація

Плани подорожей, маршрути, таймінг, підказки щодо бюджету, контент пресетів, пропозиції категорій, деталі маршрутів, переклади, SEO-тексти, перевірки маршрутів, вибір зображень, автодоповнення напрямків, карти та інші результати можуть генеруватися, збагачуватися, перевірятися або доповнюватися ШІ та сторонніми сервісами.
Згенерований контент має виключно інформаційний характер і може бути неповним, неточним, застарілим, фактично недоступним, дублюватися між користувачами або бути непридатним для ваших обставин.
Ви зобов'язані самостійно перевіряти суттєві факти, зокрема транспорт, безпеку, візові вимоги, погоду, доступність, години роботи, наявність, ціни, правові обмеження та питання здоров'я, перш ніж покладатися на будь-який маршрут або рекомендацію.
Зображення, інформація про місця, пропозиції напрямків, карти та маршрутні інструкції можуть надходити від сторонніх провайдерів або відображатися через них, зокрема GeoNames, Unsplash, Pexels або Google Maps. Їхня доступність, точність, ліцензії, атрибуція та умови можуть відрізнятися від наших.
Сервіс не є платформою бронювання, туристичною агенцією, страховою компанією, фінансовим консультантом чи екстреною службою.

7. Користувацький контент і публічність

Ви несете відповідальність за промпти, дані подорожей, інформацію профілю, зворотний зв'язок, публікації в блозі, завантажені матеріали та інший контент, який надсилаєте через Сервіс.
Деякі подорожі або пов'язаний контент можуть бути публічними за замовчуванням, особливо у гостьових або неприватних сценаріях, або ставати публічними, якщо ви обираєте публічну видимість. Приватна видимість може бути доступна лише для певних рівнів акаунта, прав доступу або станів продукту.
Публічний контент може відображатися у списках подорожей, на сторінках маршрутів, сторінках блогу або в подібних розділах відкриття контенту всередині Сервісу.
Ви повинні мати необхідні права на будь-який контент, який завантажуєте або поширюєте.
Ми можемо видаляти, обмежувати або модерувати контент, що порушує ці Правила, застосовне законодавство, права третіх осіб або вимоги безпеки платформи.

8. Конфіденційність

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Cookies, аналогічні технології, налаштування згоди, ідентифікатори безпеки, аналітика та операційний моніторинг можуть використовуватися так, як описано в цій політиці.

9. Доступність сервісу та зміни

Ми можемо змінювати, призупиняти, обмежувати або припиняти будь-яку частину Сервісу, включно з рівнями продукту, цінами, доступністю пакетів або функціями, з повідомленням або без нього, якщо це дозволено законом.
Ми можемо час від часу оновлювати ці Правила. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації, якщо не вказано пізнішу дату.
Подальше використання Сервісу після набрання оновленням чинності означає прийняття вами переглянутих Правил.

10. Відмова від гарантій і обмеження відповідальності

Сервіс надається "як є" та "у межах доступності" у максимально дозволеному законом обсязі.
Ми не гарантуємо безперервну доступність, безпомилкову роботу або відповідність Сервісу всім очікуванням і результатам подорожі.
У максимально дозволеному законом обсязі ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові, штрафні збитки або втрачений прибуток, пов'язані із Сервісом, результатами ШІ, рішеннями щодо подорожей, збоями провайдерів, перебоями оплати, рішеннями модерації, публічним розкриттям контенту, обраним усередині продукту, або користувацьким контентом.
Ніщо в цих Правилах не виключає і не обмежує відповідальність, яку не можна виключити або обмежити за застосовним законодавством.

11. Інтелектуальна власність

Сервіс, включно з програмним забезпеченням, брендом, дизайном і контентом сайту, захищений законодавством про інтелектуальну власність.
Ці Правила не передають вам права власності на нашу інтелектуальну власність.
Ви не можете копіювати, скрапити, перерозподіляти, декомпілювати або іншим чином використовувати Сервіс понад те, що дозволено застосовним законодавством і передбачено функціональністю продукту.

12. Переважна мова

Англійська версія є опорною версією цих Правил.
Переклади надаються для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія, якщо інше не вимагається обов'язковими нормами місцевого права.

13. Контакти

З питань підтримки, білінгу або юридичних питань щодо цих Правил звертайтеся:

Електронна пошта: [email protected]