Términos y Condiciones

Última actualización: 01.05.2026

Bienvenido a PlanAnyTrip (el "Servicio", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Al acceder o utilizar plananytrip.com y los servicios relacionados, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Sobre el Servicio

PlanAnyTrip es un servicio de planificación de viajes asistido por IA. Actualmente incluye generación de viajes, páginas de rutas e itinerarios, descubrimiento público de viajes, presets de viaje, autocompletado de destinos, mapas de ruta, contenido de rutas con imágenes, preferencias de cuenta, funciones de perfil, flujos del bot de Telegram, flujos de feedback, funciones de blog, páginas de precios y herramientas de facturación relacionadas.
Estos Términos se aplican a la navegación como invitado, a la generación de viajes como invitado cuando esté disponible, a las cuentas registradas, al uso del bot de Telegram, a los planes de suscripción de pago, a los paquetes de compra única, al contenido de viaje público o privado y a las funciones de cuenta o facturación que ofrecemos actualmente.
El operador legal del Servicio (el "Operador") es la persona o entidad identificada en el flujo de pago aplicable, la factura, el aviso legal o los datos de contacto publicados para el mercado correspondiente. Esta estructura permite actualizar los datos del operador sin reescribir estos Términos cada vez que cambien los datos del negocio.

2. Elegibilidad y cuentas

Puedes navegar por partes del Servicio y, cuando se ofrezca, usar funciones limitadas de generación de viajes como invitado sin crear una cuenta. Las compras de pago y las prestaciones vinculadas a la cuenta requieren una cuenta registrada e iniciada.
Actualmente puede accederse a las cuentas mediante inicio de sesión con correo electrónico y contraseña y mediante los proveedores externos de inicio de sesión compatibles que estén disponibles en el producto, como Google o Telegram cuando estén configurados.
Si utilizas funciones del bot de Telegram, los datos de la cuenta de Telegram y los mensajes o comandos necesarios para operar el bot pueden procesarse a través de Telegram y vincularse a tu cuenta de PlanAnyTrip o sesión de visitante.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y tus métodos de inicio de sesión vinculados.
Debes proporcionar información precisa al registrarte, pagar o contactar con soporte.
No puedes usar el Servicio para actividades ilegales, abusivas, infractoras o automatizadas no autorizadas.

3. Acceso al producto y niveles del servicio

El modelo visible actual del producto incluye acceso Guest con funcionalidad limitada, el plan registrado gratuito Start, planes de pago presentados actualmente como Pro y Premium, y paquetes de compra única que añaden puntos extra de viaje u otras prestaciones de uso similares a las cuentas elegibles.
Pueden existir productos internos, obsoletos, archivados, de prueba o solo para administración en el catálogo de facturación, pero no son ofertas públicas salvo que se te muestren en el producto o en el flujo de pago.
La generación de viajes con IA y el uso relacionado se rigen por los límites, puntos, cuotas, opciones de viaje compatibles y nivel de prioridad asociados al plan o paquete correspondiente.
Según tu prestación actual, el Servicio puede limitar la duración del viaje, el número de destinos, el número de intereses o categorías, el tamaño del grupo, los modos de viaje permitidos, los tipos de grupo, el acceso a viajes privados, la personalización del tiempo activo o la prioridad de procesamiento.
Intencionadamente no fijamos en estos Términos los precios exactos, monedas, intervalos de facturación, concesiones de puntos, tamaños de paquetes, ventanas de caducidad ni límites de uso, porque esos detalles comerciales pueden cambiar. Los términos exactos mostrados en la página de precios, en la página de pago y en la confirmación de compra en el momento de la compra se aplican al pedido correspondiente.
Algunas funciones pueden estar limitadas por el estado de la cuenta, el saldo actual de prestaciones, la disponibilidad técnica, la geografía, las comprobaciones antifraude, el estado de moderación o el mantenimiento temporal.

4. Pagos, suscripciones y paquetes

Los planes de suscripción de pago utilizan actualmente facturación recurrente con el intervalo mostrado en el pago, por ejemplo mensual o anual, y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la siguiente fecha de renovación.
Los paquetes de compra única son compras no recurrentes que conceden las prestaciones de uso descritas en el pago y pueden caducar tras el periodo de validez indicado para ese paquete.
Las compras se procesan actualmente mediante un flujo de pago alojado por un proveedor. En este momento, nuestro proveedor principal de pagos es Stripe.
Al comprar, autorizas al proveedor de pago correspondiente a cargar el método de pago seleccionado por el importe y la cadencia de facturación mostrados en el pago.
No afirmamos en estos Términos que almacenemos nosotros mismos los datos completos de tu tarjeta. Los datos de la tarjeta y del instrumento de pago los gestiona el proveedor de pago.
Tras un pago correcto o la confirmación del proveedor, podemos actualizar en el Servicio tus prestaciones, puntos de viaje, plan activo, periodo de facturación actual, estado de renovación, estado de la bajada programada e historial de pagos.
Las mejoras de suscripción pueden entrar en vigor de inmediato y pueden implicar cargos prorrateados estimados o finales, créditos o facturas, según el flujo del proveedor y tu estado actual de suscripción.
Las bajadas a otro plan, o la cancelación al plan gratuito, suelen programarse para surtir efecto al final del periodo pagado en curso y no de forma inmediata.
Si ya se ha programado una cancelación o una bajada, es posible que puedas reanudar o cambiar de nuevo la suscripción antes de que termine el periodo pagado actual. La disponibilidad depende del estado de la suscripción y del proveedor de pago en ese momento.
Si un pago recurrente falla o el proveedor marca la suscripción como morosa o vencida, las funciones de pago pueden limitarse, suspenderse o retirarse hasta que el pago se complete, termine el periodo pagado o se cancele la suscripción.
Un resumen de los tipos y estados de pago puede estar visible en tu cuenta, incluidos cargos de suscripción, renovaciones, compras de paquetes, pagos fallidos y reembolsos cuando corresponda.

5. Reembolsos y derecho de desistimiento

Los derechos legales de los consumidores que no puedan renunciarse conforme a la legislación aplicable no se ven afectados por estos Términos.
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no genera automáticamente un reembolso de los cargos ya pagados por el periodo de facturación actual, salvo que la ley lo exija o que lo concedamos expresamente.
Como las prestaciones del plan, los puntos de viaje, los paquetes y otros derechos de uso digital pueden concederse poco después de la compra, los reembolsos no son automáticos una vez iniciada la entrega o la prestación, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Los reembolsos pueden concederse, a nuestra discreción o cuando la ley lo exija, en caso de cargos duplicados, errores de facturación o un fallo técnico material que haya impedido la entrega de la prestación comprada.
Un reembolso parcial o total puede reducir, revocar, hacer caducar o afectar de otro modo a las prestaciones de pago, a los puntos de viaje restantes, a los saldos de paquetes o al acceso de suscripción vinculados a la transacción reembolsada.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a [email protected] con información suficiente para identificar la cuenta y la transacción.

6. Contenido generado por IA y contenido de viaje

Los planes de viaje, rutas, horarios, sugerencias de presupuesto, contenido de presets, sugerencias de categorías, detalles de rutas, traducciones, texto SEO, revisiones de rutas, selecciones de imágenes, autocompletado de destinos, mapas y otros resultados pueden ser generados, enriquecidos, revisados o asistidos por IA y servicios de terceros.
El contenido generado es solo informativo y puede ser incompleto, inexacto, desactualizado, no disponible en la práctica, duplicado entre usuarios o inadecuado para tus circunstancias.
Sigues siendo responsable de comprobar hechos esenciales como transporte, seguridad, visados, clima, accesibilidad, horarios, disponibilidad, precios, restricciones legales y consideraciones de salud antes de actuar basándote en un itinerario o sugerencia.
Las imágenes, la información de lugares, las sugerencias de destinos, los mapas y las indicaciones pueden proceder de proveedores externos o mostrarse a través de ellos, como GeoNames, Unsplash, Pexels o Google Maps. Su disponibilidad, exactitud, licencias, atribución y condiciones pueden ser distintas de las nuestras.
El Servicio no es una agencia de reservas, una agencia de viajes, una aseguradora, un asesor financiero ni un servicio de emergencia.

7. Contenido del usuario y visibilidad pública

Eres responsable de los prompts, datos del viaje, información del perfil, feedback, publicaciones de blog, materiales subidos y demás contenido que envíes a través del Servicio.
Algunos viajes o contenidos relacionados pueden ser públicos por defecto, especialmente en flujos de invitado o no privados, o pasar a ser públicos si eliges visibilidad pública. La visibilidad privada puede estar disponible solo para determinados niveles de cuenta, prestaciones o estados del producto.
El contenido público puede mostrarse en listados de viajes, páginas de rutas, páginas de blog o áreas de descubrimiento similares del Servicio.
Debes tener los derechos necesarios sobre cualquier contenido que subas o compartas.
Podemos eliminar, restringir o moderar contenido que infrinja estos Términos, la legislación aplicable, derechos de terceros o requisitos de seguridad de la plataforma.

8. Privacidad

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.
Las cookies, tecnologías similares, preferencias de consentimiento, identificadores de seguridad, analítica y monitorización operativa pueden utilizarse tal como se describe en esa política.

9. Disponibilidad del servicio y cambios

Podemos modificar, suspender, limitar o interrumpir cualquier parte del Servicio, incluidos niveles de producto, precios, disponibilidad de paquetes o funciones, con o sin previo aviso cuando la ley lo permita.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión actualizada entra en vigor al publicarse, salvo que se indique una fecha posterior.
El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de una actualización significa que aceptas los Términos revisados.

10. Exención y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores ni que el Servicio cumpla todas las expectativas o resultados de viaje.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o por lucro cesante derivados del Servicio, de los resultados de IA, de decisiones de viaje, de fallos de proveedores, de interrupciones de pago, de decisiones de moderación, de la exposición de contenido público elegida dentro del producto o del contenido del usuario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, marca, diseño y contenido del sitio, está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos no te transfieren la titularidad de nuestra propiedad intelectual.
No puedes copiar, extraer, redistribuir, realizar ingeniería inversa ni explotar el Servicio más allá de lo permitido por la ley aplicable y por la funcionalidad prevista del producto.

12. Idioma aplicable

La versión en inglés es la versión de referencia de estos Términos.
Las traducciones se ofrecen por comodidad. Si existe un conflicto, prevalece la versión en inglés, salvo que la legislación local imperativa disponga otra cosa.

13. Contacto

Para consultas de soporte, facturación o legales relacionadas con estos Términos, contacta con:

Correo electrónico: [email protected]